根据底层 IaaS 服务提供商报告，10 月 17 日 14:58 开始，中国南北骨干网线路外网电信线路出现网络异常，南北电信互访可能有 50% 以上的丢包现象，这导致终端用户访问 LeanCloud 服务时可能出现超时错误。
我们紧急联系并督促 IaaS 服务商于 15:12 切换出口线路到联通网络，此后丢包率下降到 3% 左右，但延迟会稍有上升（至 20ms）。电信运营商确认这一事故为深圳至北京部分链路省外光缆可能出现了中断，正在全力抢修中。我们会持续关注这一问题，并督促上游服务商尽快解决故障。
如果有任何疑问，请发邮件至 support@leancloud.rocks 来咨询。