关于 LeanCloud 国内域名解析问题的情况更新(6月21日)

各位 LeanCloud 的用户大家好,我是 LeanCloud 的联合创始人江宏。

大部分用户都已经知道我们的两个域名目前无法解析,具体的情况我们昨天给大家发了邮件和博客说明,今天又再次发了短信通知。虽然这件事还没有解决,但本着对事件处理过程透明的原则,我想向大家更新一下最新进展,以及我们已经采取的措施。

由于在域名被禁用前没有事先通知我们,所以昨天我们在事情发生一段时间之后也不知道具体的原因。后来经过和阿里云各相关消息渠道一段时间的沟通后得知是因为某违规应用被查封,所以该应用访问的域名受到牵连。我们到目前为止没有看到有关函件的内容。根据应用名判断,我们已经于一个月前就清查和处理过这个应用,禁用了相关账号,这次不知因什么原因仍然被该应用影响导致两个域名被设为 ClientHold。我在今天下午拜访了有关部门,递交了我们的处理情况说明、申诉和保证,仍需要等待确认才可以解禁。很抱歉目前原有域名的恢复时间取决于政府部门之间的沟通进展,我们也无法给用户准确的估计。

在我们可控制的范围内,我们针对这件事已经完成的应对措施有:

  • 为可以替换域名的用户提供可用的替代域名,说明见博客
  • 我们 iOS、Android、JS、Unity 等 SDK 都做了紧急更新,以避免国际版的应用受国内域名的影响。
  • 为避免在解决问题过程中出现其它问题,华北和华东节点暂停新开发版应用的创建。如果您有需要可以用邮件联系我们创建,或者使用国际版。
  • 华北节点提供了自助绑定 API 自定义域名的功能,自定义域名可用于访问数据存储、云函数、短信、推送以及即时通讯服务。你可以在控制台的「存储 -> 设置 -> 自定义 API 服务域名」中提供一个已备案的域名(如需开启 HTTPS 还需提供对应的证书)来自助绑定。详细的自定义域名的配置和使用文档参见另一篇博客

我们还有一些正在实施的措施,既为了应对目前情况,也为了在更长期能把特殊国情带来的特殊风险限制在尽量小的范围。我们也会把后续的和有关部门的沟通结果同步给用户。有一些用户因为域名解析问题无法联系我们,请注意我们的各个线上联系渠道有的使用了临时域名:

很多用户在此次事件的沟通中给予了我们宝贵的宽容、支持和信任。我想特别向我们的用户表达感谢,并将继续尽我们所能克服未来可能遇到的困难,服务好用户。

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